Причина может заключаться в нестабильной работе интернета. Может приложение, через которое Вы пытаетесь зайти повреждено по каким-то причинам. Попробуйте для начала переустановить саму игру, если и в такой ситуации ничего не получится, то попробуйте почистить специальными утилитами реестр операционной системы. Может она не может справляться с запросами, которые посылает игра в силу перегрузки. Причин может быть множество и зачастую они внутренние, а не внешние. По каким-то причинам Ваше устройство не контактирует с игрою, а может просто какие-то системные требования не подходят.
